Consumer Experience

  O maior bem de uma empresa é sua carteira de clientes. Garantir que a experiencia de compra e pós compra seja a melhor possível para seus consumidores é, sem sombra de duvida, o melhor investimento que se pode realizar. Como separar uma reclamação pontual de um problema crônico? Como descobrir melhorias em cada uma das etapas de compra para garantir a satisfação, recompra e fidelização?

Consumer Experience

  O maior bem de uma empresa é sua carteira de clientes. Garantir que a experiencia de compra e pós compra seja a melhor possível para seus consumidores é, sem sombra de duvida, o melhor investimento que se pode realizar. Como separar uma reclamação pontual de um problema crônico? Como descobrir melhorias em cada uma das etapas de compra para garantir a satisfação, recompra e fidelização?
Nossa solução em experiência de consumo vai desde a pesquisa de qualidade no atendimento e vendas até a satisfação de compra. Com base neste estudo, entregamos uma consultoria em estratégias de monitoramento e de aperfeiçoamento da experiencia de seus consumidores. Também realizamos:

  • Pesquisa de cliente oculto
  • Implantação de indicadores-chave
  • Plano de pesquisa periódica
  • Pesquisas direcionadas:
  • Pesquisa de satisfação para atendimento ao item 8.1 da ISO 9001:2008
  • Pesquisa de satisfação conforme RN no 386,RN no 423, de 2017, IN no 60, de 2015, IN no 68 da Agência
  • Nacional de Saude Suplementar (ANS).

Conheça  Outros Produtos

Conheça toda a gama de serviços da nossa agência. Oferecemos soluções completas para impulsionar sua empresa para o sucesso.

Target Customer

É fundamental para o desenvolvimento de uma empresa que ela tenha o público alvo definido e, dessa forma, saiba quantos e quem são os consumidores que ela tem o potencial de conquistar e fidelizar.

Communication and Marketing

Descubra como o seu cliente decide o que comprar e o que o influencia nesta decisão. Para a compra de cada tipo de produto ou serviço existe um caminho diferente.

Branding Positioning

Saber quem são as empresas que competem pelos mesmos consumidores, quais são suas formas de atuação e quais seus diferenciais são uma valiosa ferramenta de vendas.

Marketing Trends Solution

Ter em vista as mudanças, os desafios e as oportunidades que podem estar por vir tornam mais fáceis as tomadas de decisão e, com isso, culminam no planejamento de um futuro mais seguro e assertivo.

Rocket Marketing

Este é o programa com base em metodologias americanas de marketing e o objetivo é que a evolução do seu negócio aconteça com base em um cuidadoso planejamento, para que se garanta um crescimento constante.

Product Launch

Um dos grandes desafios para as empresas é como lançar novos produtos ao mercado que garantam que seu lançamento seja um sucesso. Conheça mais a nosso solução!

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Entre em contato com a nossa equipe de especialistas para sanar dúvidas ou solicitar alguma de nossas soluções de marketing.

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